Política de privacidad

Disposiciones generales

Esta política de privacidad se aplica al juego Joker’s Jewels, desarrollado por Pragmatic Play y ofrecido a través de plataformas de casino en línea autorizadas. El propósito de este documento es informar a los usuarios sobre la recopilación, uso y protección de sus datos personales.

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2024
Última actualización: 20 de septiembre de 2024

Alcance:

• Usuarios registrados en plataformas que ofrecen Joker’s Jewels
• Visitantes de sitios web relacionados con Joker’s Jewels
• Usuarios de aplicaciones móviles que incluyen Joker’s Jewels

Marco legal:

• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE
• Leyes de protección de datos aplicables en jurisdicciones específicas

Términos clave

1. Datos personales: Cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable.
2. Sujeto de datos: La persona física cuyos datos personales se procesan.
3. Controlador de datos: La entidad que determina los propósitos y medios del procesamiento de datos personales.
4. Procesador de datos: La entidad que procesa datos personales en nombre del controlador.

Obligaciones del operador

Como operador de Joker’s Jewels, nos comprometemos a:

1. Procesar datos personales de manera legal, justa y transparente.
2. Recopilar datos solo para fines específicos, explícitos y legítimos.
3. Minimizar la recopilación de datos al mínimo necesario para los fines establecidos.
4. Mantener la precisión y actualización de los datos personales.
5. Limitar el almacenamiento de datos al tiempo necesario para los fines establecidos.
6. Asegurar la integridad y confidencialidad de los datos personales.
7. Demostrar cumplimiento con los principios de protección de datos.

Derechos de los sujetos de datos

Los usuarios de Joker’s Jewels tienen los siguientes derechos:

1. Derecho de acceso:
   • Solicitar confirmación del procesamiento de sus datos
   • Obtener una copia de sus datos personales
2. Derecho de rectificación:
   • Corregir datos personales inexactos
   • Completar datos personales incompletos
3. Derecho de supresión (“derecho al olvido”):
   • Solicitar la eliminación de datos personales en ciertas circunstancias
4. Derecho a la limitación del procesamiento:
   • Restringir el procesamiento de datos en ciertas situaciones

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected]

Principios de procesamiento de datos

En el procesamiento de datos para Joker’s Jewels, adherimos a los siguientes principios:

1. Legalidad, equidad y transparencia:
   • Procesamos datos de acuerdo con la ley
   • Proporcionamos información clara sobre el procesamiento
2. Limitación de propósito:
   • Recopilamos datos solo para fines específicos y legítimos
   • No procesamos datos de manera incompatible con esos fines
3. Minimización de datos:
   • Limitamos la recopilación de datos al mínimo necesario
4. Precisión:
   • Mantenemos los datos precisos y actualizados
   • Corregimos o eliminamos datos inexactos

Condiciones de procesamiento de datos

Procesamos datos personales solo cuando se cumple al menos una de las siguientes condiciones:

1. Consentimiento:
   • El usuario ha dado su consentimiento explícito para el procesamiento
2. Ejecución de contrato:
   • El procesamiento es necesario para un contrato con el usuario
3. Obligación legal:
   • El procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal

Para cada tipo de procesamiento, especificamos la base legal correspondiente:

Recopilación, almacenamiento y transferencia de datos

Recopilación de datos:

1. Datos proporcionados directamente por el usuario:
   • Nombre y apellidos
   • Fecha de nacimiento
   • Dirección de correo electrónico
   • Dirección postal
   • Número de teléfono
   • Información de pago
2. Datos recopilados automáticamente:
   • Dirección IP
   • Tipo de dispositivo
   • Sistema operativo
   • Navegador web
   • Historial de juego
   • Patrones de apuestas

Almacenamiento de datos:

1. Ubicación de almacenamiento:
   • Servidores seguros dentro de la Unión Europea
2. Período de retención:
   • Datos de cuenta: 5 años después del cierre de la cuenta
   • Datos de transacciones: 7 años (requisito legal)
   • Datos de marketing: 2 años desde la última interacción
3. Medidas de seguridad:
   • Encriptación de datos en tránsito y en reposo
   • Control de acceso basado en roles
   • Monitoreo continuo de seguridad
   • Copias de seguridad regulares

Transferencia de datos:

1. Transferencias dentro de la UE/EEE:
   • Sin restricciones adicionales
2. Transferencias fuera de la UE/EEE:
   • Solo a países con nivel adecuado de protección de datos
   • Uso de Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la UE
3. Terceros con acceso a datos:
   • Proveedores de servicios de pago
   • Proveedores de verificación de identidad
   • Proveedores de servicios en la nube
   • Autoridades reguladoras (cuando sea legalmente requerido)

Confidencialidad de datos personales

Para garantizar la confidencialidad de los datos personales de los usuarios de Joker’s Jewels, implementamos las siguientes medidas:

1. Acceso restringido:
   • Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales
   • Implementación de autenticación de múltiples factores
2. Acuerdos de confidencialidad:
   • Todos los empleados y contratistas firman acuerdos de confidencialidad
3. Formación del personal:
   • Formación regular sobre protección de datos y seguridad de la información
4. Segregación de datos:
   • Separación lógica y física de datos sensibles

En caso de violación de datos, nos comprometemos a:

1. Notificar a la autoridad de supervisión dentro de las 72 horas
2. Informar a los usuarios afectados sin demora indebida
3. Proporcionar detalles sobre el incidente y medidas tomadas
4. Cooperar plenamente con las autoridades en la investigación

Los usuarios pueden contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en cualquier momento para consultas relacionadas con la confidencialidad de sus datos personales: [email protected]